En passant une commande par l’intermédiaire de notre boutique, vous acceptez les termes ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s’assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et pour fixer des attentes sur notre service.
1. Généralités
Sous réserve de la disponibilité des stocks, nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis, mais il peut arriver qu’un article soit en rupture. Dans ce cas, nous vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement ou recevoir un bon d’achat d’une valeur supérieure.
2. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et de la destination. Ils sont encaissés lors de l’achat et constituent le coût final d’expédition.
3. Retours
Les conditions de retours sont disponibles sur la page « Politique de Retour et Remboursement », accessible en bas de page.
4. Conditions de livraison
Délai d’expédition
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées par La Poste en livraison standard, sous 5 à 7 jours ouvrés.
Le délai de livraison total est donc estimé entre 6 et 9 jours ouvrés.
Remarques complémentaires
- Nous laissons un délai de 24 h après la commande pour permettre toute modification d’adresse.
- Aucun traitement n’a lieu lors des jours fériés nationaux.
4.4 Changement d’adresse de livraison
L’adresse de livraison peut être modifiée tant que la commande n’a pas été expédiée.
4.5 Expédition par boîte postale
Les expéditions vers des boîtes postales sont réalisées uniquement par service postal standard.
4.6 Expédition vers adresses militaires
Nous expédions aux adresses militaires via USPS uniquement.
4.7 Articles en rupture de stock
En cas de rupture, vous pourrez choisir entre attendre le réapprovisionnement ou recevoir un bon d’achat d’une valeur supérieure.
4.8 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de 9 jours ouvrés est dépassé, contactez-nous à support@voyage-confort.com avec votre numéro de commande.
5. Suivi des notifications
Vous recevrez un lien de suivi lors de l’expédition de votre commande.
6. Colis endommagés en transit
En cas de réception d’un colis endommagé, refusez si possible la livraison et contactez notre service client.
7. Droits et taxes
7.1 Taxe sur les ventes
Déjà incluse dans le prix affiché.
7.2 Droits et taxes à l’importation
Des frais peuvent être exigés à l’arrivée. En cas de refus de paiement, le retour sera à vos frais et seul le montant des articles sera remboursé (hors frais de livraison).
8. Annulations
Toute annulation est possible avant expédition. Après expédition, merci de consulter notre Politique de Retour.
9. Assurance
Les colis sont assurés contre perte et dommages jusqu’à la valeur déclarée. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous proposerons un renvoi ou un bon d’achat d’une valeur supérieure.
9.1 Colis endommagés en transport
Traitement selon notre Politique de Retour.
9.2 Colis perdus en transit
Traitement par renvoi ou bon cadeau.
10. Service client
Pour toute question, contactez-nous par email à support@voyage-confort.com ou par téléphone au 07 57 93 62 59.